Shipping policy

Política de envío

El envío es gratis a toda la República Mexicana. Nuestros pedidos salen de almacenes internacionales, por lo que el tiempo de entrega es mayor al de una compra nacional.

Tiempos

  • Procesamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.
  • La entrega tarda de 9 a 30 días naturales desde la confirmación del pago.
  • Estos plazos son estimados; la aduana o la paquetería pueden causar retrasos fuera de nuestro control.

Kits en paquetes separados

Las piezas de un kit pueden salir de almacenes distintos y llegar en fechas diferentes. Recibirás un número de rastreo por cada paquete, y tu pedido está completo cuando llegan todas las piezas. No tienes que hacer nada: cada paquete llega por separado a tu domicilio.

RFC o CURP para la aduana

La aduana mexicana exige el RFC o la CURP de quien recibe un paquete importado. Te lo pedimos al hacer tu compra y lo usamos solo para el despacho aduanal. Si falta o es incorrecto, el paquete puede retrasarse, quedar retenido o ser devuelto. Si no recuerdas tu CURP, puedes consultarla gratis en gob.mx/curp.

Impuestos

Todos nuestros precios incluyen IVA.

Seguimiento

Te enviamos el número de rastreo por correo y por WhatsApp en cuanto el paquete sale. Puede pasar hasta una semana antes de que el rastreo muestre movimientos; es normal en envíos internacionales.

Dirección y contacto

Escribe tu calle, número y colonia completos, y revisa que tu código postal y tu teléfono sean correctos: la paquetería llama al teléfono para coordinar la entrega. Si un paquete no se entrega por un dato incorrecto, te contactamos para reenviarlo y el costo del reenvío corre por cuenta del cliente.

Si necesitas devolver un producto

Escríbenos primero (ver la Política de devoluciones y reembolsos). No rechaces el paquete al recibirlo ni lo envíes de regreso sin nuestra autorización: te indicaremos cómo hacerlo.

Si tu pedido no llega

Si pasan 45 días naturales sin que recibas tu pedido, o el paquete se pierde, te enviamos uno nuevo o te reembolsamos el total, a tu elección.